TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Os presentes Termos e Condições regem o contrato de prestação de serviços entre a Lavandaria Mr Jeff Carnaxide e seus clientes. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente concorda integralmente com os termos descritos abaixo.

Horário de Funcionamento

  • Segunda a sexta: 10h00 às 19h00

  • Sábado: 9h00 às 13h00

  • Domingo: Fechado

Serviços Oferecidos

  • Lavandaria

  • Engomadoria

  • Limpeza a seco

  • Costura

  • Tinturaria

  • Lavagem de tapetes

  • Lavagem de artigos especiais (edredões, cortinados, cobertores, etc.)

Formas de Pagamento

  • Pré-pagamento

  • Cartões de crédito, débito, MB Way e dinheiro

  • Pagamento no ato da entrega/recolha

Planos

Planos Engomadoria

  • Planos de subscrição mensal; as peças não utilizadas não são transferidas para o mês seguinte

  • Máximo 50% de camisas

  • Capas de Edredão/Lençóis King Size: 3 peças

  • Lençóis, Toalhas de mesa e Vestidos Compridos: 2 peças

  • Cortinados: 5 peças

Planos Lavandaria

  • Planos de subscrição mensal; as peças não utilizadas não são transferidas para o mês seguinte

  • Máximo 50% de camisas

  • Capas de Edredão/Lençóis King Size: 3 peças

  • Lençóis, Vestidos Compridos: 2 peças

Planos Bolsas 5Kg – 10Kg

  • Planos de subscrição mensal; as peças não utilizadas não são transferidas para o mês seguinte

  • As peças permitidas são roupas do dia a dia (ex.: calças, fatos de treino, t-shirts, roupa interior, camisas, etc.). Peças de limpeza a seco estão excluídas

  • As peças são entregues lavadas, secas e dobradas

Prestação de Serviços

  • A Lavandaria Mr Jeff Carnaxide compromete-se a realizar os serviços de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos e dentro dos prazos acordados. Todos os serviços estão sujeitos à capacidade operacional da empresa e à disponibilidade de recursos

  • Entregas e recolhas: acresce €6,80 ao plano na sua assinatura (1 deslocação por semana) — válido apenas para Carnaxide

  • Entregas e recolhas: acresce €7,80 ao plano na sua assinatura (1 deslocação por semana)

  • Não recolhemos menos de 10 peças; caso entregue menos, serão marcadas 10 peças

  • A lavagem da roupa só será iniciada após a confirmação do pré-pagamento

  • O serviço de entrega/recolha está disponível apenas para planos iguais ou superiores a 50 peças, ou para planos de Lavagem MAX de bolsas

Termos de Pagamento e Não Utilização do Serviço

  • O pagamento pelo serviço deve ser feito conforme os métodos e prazos definidos pela Lavandaria Mr Jeff Carnaxide

Não Utilização do Serviço

  • Se o cliente não utilizar o serviço contratado, a lavandaria não será obrigada a oferecer qualquer reembolso ou compensação, exceto quando explicitamente acordado no contrato

  • A empresa reserva-se o direito de manter o valor pago pelo serviço, visto que ele foi contabilizado nas despesas operacionais

Política de Reembolso ou Crédito

  • Situações excepcionais serão analisadas individualmente pela Lavandaria Mr Jeff Carnaxide, que se reserva o direito de oferecer uma solução específica conforme a necessidade do cliente

Responsabilidade sobre Itens e Danos

  • A lavandaria não se responsabiliza por itens deixados nos bolsos das roupas

  • A roupa não deverá estar molhada/húmida no momento da recolha

  • Reservamo-nos o direito de não engomar ou lavar peças danificadas sem indicação escrita do cliente

  • Em caso de danos durante o processo de lavagem, a lavandaria compromete-se a avaliar e compensar de acordo

Cuidados Específicos

  • Clientes devem informar sobre manchas ou características especiais das roupas

  • Para garantir o cuidado ideal, informe sobre métodos de lavagem, secagem e outras características importantes, especialmente se as peças não possuem etiquetas

  • Em caso de perda ou dano, reservamo-nos um prazo máximo de 60 dias para reparar a situação, conforme normas em vigor

Comunicação com Clientes

Redes Sociais

Condições Gerais de Prestação de Serviços

Publicidade dos Preços e das Prestações de Serviços

  • É obrigatório seguir as indicações constantes nos preçários e tabelas informativas afixadas

Responsabilidade da Lavandaria e Indemnizações

  • As reclamações devem ser apresentadas no ato do levantamento da peça. Caso haja anomalias, deve-se preencher, junto à loja, o competente formulário

  • É considerada perda de um artigo quando, após reclamação por escrito, o artigo não foi entregue ao cliente em 2 meses

  • A indemnização varia conforme a antiguidade do artigo (comprovativo de compra necessário)

Peles, Cortinados, Carpetes e Edredons

  • Alguns artigos podem sofrer alterações inevitáveis, como encolhimento ou mudança de cor

  • A lavandaria não se responsabiliza por defeitos já existentes ou fenómenos imprevisíveis

Tingimentos

  • Nem sempre é possível garantir cor uniforme após o tingimento

  • O serviço só será aceite mediante responsabilidade total do cliente

Cabides e Embalagens

  • Devem ser retirados após guardar a roupa para evitar danos

Reclamações

  • A lavandaria repetirá, sem custos, o serviço de lavagem/limpeza se detectada necessidade dentro de 1 mês

  • O limite de responsabilidade é a restituição do preço pago ou o valor comercial da peça

Prazo de Armazenagem

  • Artigos devem ser levantados até 60 dias após aviso

  • Após esse prazo, serão enviados para armazém, com cobrança de €1/dia

  • Após 90 dias, artigos não levantados serão considerados abandonados e doados a instituições de solidariedade

Alterações nos Termos e Condições

  • A Lavandaria Mr Jeff Carnaxide pode modificar estes termos a qualquer momento. Alterações serão comunicadas ao cliente e entrarão em vigor na data indicada

Contato da Lavandaria

Lavandaria: Mr Jeff Carnaxide
Morada: Avenida Edmundo Lima Basto 10A, Loja 1, 2790-487 Carnaxide
Tel.: 214180368
Tlm.: 962232191
E-mail: mrjeffcarnaxide@gmail.com